商品の素材は何ですか？
当店で取り扱っているアクセサリーは、主に高品質キュービックジルコニア(cz)やモアサナイトを使用しております。czやモアサナイトは美しい輝きが特徴で、高級感を持ちながらもリーズナブルな価格でご提供しています。その他、チェーン部分や留め具にはシルバーやステンレス素材も使用しております。詳細は各商品ページに記載されています。
アレルギー対応していますか？
当店のアクセサリーは、アレルギー反応を引き起こしにくい素材を使用しています。全ての方にアレルギー反応がないわけではありません。特に金属アレルギーをお持ちの方は、購入前に素材詳細をご確認いただくことをおすすめします。
商品の配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文いただいてから通常、最短5営業日以内に発送いたします。配送方法や地域によって異なりますが、通常の配送は3〜7営業日程度でお届けいたします。
返品・交換はできますか？
当店では、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。不良品・破損品、誤って異なる商品が届いた場合には、到着後7日以内にご連絡いただければ、商品の交換対応をさせていただきます。返品・交換の際は、未使用・未開封の状態でご返送いただく必要がありますので、ご了承ください。
アクセサリーの手入れ方法を教えてください。
ジルコニアアクセサリーは、汗や化粧品、香水との接触を避けることで、長く美しい輝きを保つことができます。使用後は柔らかい布で軽く拭き、専用のジュエリーポーチ等に保管してください。また、激しい衝撃や水に触れないようご注意ください。
ギフトラッピングはできますか？
現在、当店ではギフトラッピングサービスは提供しておりません。今後サービスを開始する場合は、ホームページにてお知らせいたしますので、ご了承ください。
商品が売り切れた場合、再入荷はありますか？
現在、売り切れ商品についての再入荷予定は未定です。また、再入荷通知サービスは提供しておりません。商品が再度入荷するかどうかは、次回の仕入れ状況により異なりますので、あらかじめご了承ください。
注文のキャンセルはできますか？
ご注文後すぐに発送準備に入るため、原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。やむを得ない事情がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。対応可能な場合に限り、ご相談に応じます。
領収書の発行はできますか？
誠に申し訳ございませんが、現在当店では領収書の個別発行には対応しておりません。ご注文完了時に届く自動送信メールや、各種決済サービスの利用明細を領収書の代わりとしてご利用ください。
注文確認メールが届きません
ご注文完了後に自動で確認メールをお送りしておりますが、迷惑メールフォルダに入っている場合や、メールアドレスの入力ミスが原因の場合があります。ご確認のうえ、届いていない場合はお手数ですがお問い合わせください。
プレゼント用に納品書を入れないでほしい
申し訳ございませんが、現在当店では納品書の同梱有無を個別に変更する対応は行っておりません。
注文後、住所の変更はできますか？
発送前であれば住所変更は可能です。できるだけ早くご連絡ください。すでに発送済みの場合は、転送にかかる費用をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。